深圳网络营销师 沈杰
网络营销师在用户运营过程中快手上有几个功能点赞的，如何把留存粉丝维护好快手上有几个功能点赞的，又能吸纳更多的粉丝用户群体。对于没有方法的运营来说快手上有几个功能点赞的，是个非常头疼的问题。掌握了一定的方法，一切问题都会迎刃而解。下面我们就来共同研究一下该如何去做好用户运营:
1、那什么是用户运营中的核心用户呢快手上有几个功能点赞的？
在开始讲核心用户（种子用户）的获取前，先要明确一下与普通用户有哪些区别快手上有几个功能点赞的：核心用户也叫种子用户，就是指能“发芽”能成长为参天大树的用户。参考引爆点的个别人物法则，对产品正向作用的用户可以分为以下三类：
1）行内人：可以理解成愿意为产品分享内容的那些种子用户。典型的特征就是往往不是被动地获得信息，而是主动去搜集第一和第二手资料，并且还会对收集到的信息进行加工和比较，然后分享到自己的相关渠道上面，让更多的人知道。
2）联系人：这个就是那些能把产品传播出去的种子用户，也许这些用户并不擅长创造内容，但他们认识很多人，而且连接到的人绝对不仅仅局限于某一个或几个领域，而应该是不同年龄、不同职业、不同生活形态，甚至是不同国籍的，这样就形成了一个庞大的传播群体。对于互联网运营、微商、记者、律师等这些特殊的职业，就是联系人分布比较密集的领域。
3）推销员：联系人让更多的人知道了产品，而推销员就是说服更多的人使用产品的那些人。推销员一般都有积极乐观的天性，他们本身就非常喜欢深入探索新的东西，说话时脸上总是带着快乐的表情，讲述自己观点的时候非常自信，并将这种自信也带给了听众，善于与听众发生“互动”等等。在推销员的感染和说服下，消费者对于接受到的信息会印象更加深刻，觉得更加可信和乐于接受。这样也就让更多的人接受了这个产品，形成了再传播的途径。
（学会根据实际产品阶段运营核心用户）
马化腾在香港大学的一次公开演讲中曾透露，最开始没人在QQ上聊天，为留住用户自己要陪聊，有时候还要换个头像，假扮女孩子，得显得社区很热闹。快速发展阶段的产品则更多的需要推销员和联系人，这些人通常可以通过意见领袖中介平台花钱找到，当然也可能是有人被你的优质产品吸引过来免费帮你做传播。没有做不到，只有没有想到的办法，只有脑洞大开，方法自然也就有了。
2、获取核心用户（种子用户）的方法
新产品的核心用户获取
相对于成熟产品来说，新产品想要快速的获取核心用户，推广开始前我们需要确定产品的定位，只有这样运营才能够知道到哪些地方去获取核心用户，并且怎么去吸引他们过来。
（新产品的精准定位）
初创产品的定位越精准越好，简单来说就是用什么功能来满足什么用户的什么场景下的需求。参考案例：小红书第一版产品香港购物指南，当时的定位是专为都市女性提供香港最新的商品折扣信息与商场、使用体验信息。一款做母婴社区的产品定位是“用视频方式指导妈妈们如何让小宝宝吃得更健康”。简短的一句话，不仅阐明了在推广过程可以对外获取用户的卖点，也清楚了目标用户的属性。
①年龄：23-40岁
②性别：女
③收入：中高阶层
④兴趣爱好：育儿
⑤身份：母亲
⑥其他：婴儿相关的饮食话题
⑦常去的论坛：宝宝树、辣妈帮、妈妈帮、摇篮网、崔玉涛、凯叔
（要想获得更多的用户属性信息，可进行目标用户的深入访谈调研）
只有弄清了种子用户属性，新产品的运营才可以用合适的方法去获取用户，下面是小红书冷启动时用过的方法，有的效果好也有的效果一般。
1）创始团队
杀熟策略，考验人品的时候到了，产品的创始人既然敢做这款产品，也必然会在这款产品所服务的领域会有过人之处，至少会有一定的用户积累。经验共享平台“大咖说”的创始人赫志中老师，在互联网从业十几年有成功的产品属于大咖级别，所以他能够给产品邀请到的核心用户基本上是互联网公司总监级别以上。
那作为普通的运营，平时可以多参加核心用户聚集的各种活动，多出去跟他们聚会，等需要的时候就可以用好这个杀熟策略了，只有产品不让人觉得掉价，发个微信群发，说明产品功能跟服务，来一段煽情的话，即使是普通朋友也都会支持下。
2）社区平台
社区产品是用内容来产生用户之间在线互动的，到这样的产品上去找人，可以通过某一用户的发出的内容来判定他是否值得你去花时间挖墙脚，知名跨境购物社区在冷启动时编辑和我也是经常到一些社区去挖用户，编辑去的比较多的是类似55bbs和闺蜜网这样的女性社区，我去的比较多的是豆瓣、新浪微博和QQ群这些社交和社区功能兼有的产品。
(在QQ群挖用户截图)
这种方法懂得人很多，但是能够做好的不多。
某招聘网站的邀请清晰的阐明新产品的功能和服务，需要我做什么以及大概的操作流程，告诉核心用户如果你来到我们平台，可以享受免费的招聘岗位推荐福利，最后不忘在结尾处夸下用户的专业性和对合作的期待。
（某知识共享平台的邀请）
（某招聘网站的邀请）
3）物质激励
在明晰自己需要让核心用户为新产品做什么贡献的情况下，用物质激励也是一种不错的用户获取方式。新产品在冷启动时，可以寻找一些达人或者兼职来做任务，根据任务的完成情况来放物质奖励。13年小红书在内容生产方面采取过类似的方式，虽然效果不是很持久，但还是解决了冷启动阶段内容匮乏问题。
4）组织合作
现在社群发展越来越火，蛮多兴趣相投的人开始抱团形成组织，不管是在社交网络还是线下聚会，聊high了会选择“咿，我们加个群吧”。做核心用户邀请如果能够通过某一个典型种子用户找到他所在组织并且获得它们的支持，相信整个用户获取效果肯定是事半功倍。
（PPT组织集体加入在行）
成熟产品的新项目用户获取
为了跟上发展的步伐，产品不断迭代，功能会越来越多，在成熟产品做新功能跟创业公司做新产品，都是属于用某一个功能的具体服务来满足用户的特定需求。但在成熟产品做新功能的运营好处是，已经有一定量的免费并且具有强相关性的用户等着你去挖掘获取，所以在核心用户的获取上除了可以用新产品的精耕细作方法，还可以有下面两个选择。
1）成熟产品招募
站内渠道就是在成熟产品的显眼位置、push、弹窗通道发布招募文案，站外就是产品相关的EDM和新媒体渠道。运营需要做的是多多申请的位置，写好项目介绍、核心用户需要做的事以及能够获得的福利，最后是包装好招募页面。
（贴吧看贴内容达人招募）
2）用户推荐
在成熟产品招募到的核心用户不一定是最优质的，有时候优质的核心用户往往来自于用户的推荐，因为他们长时间泡在产品里面，比运营还了解整个产品谁最有料，最有号召力。用户经常在某个类目下的贴吧交流，他们最了解这个方向的内容谁才是真正的大牛，他们推荐来的核心用户质量更好积极性也更高。
作为运营需要开放用户推荐入口，或者策划核心用户推荐活动，果壳在行的行家推荐做的蛮不错，可以借鉴参考。
（在行的行家之家的邀请）
3）数据挖掘
随着产品用户量的增长和功能的成熟，慢慢的技术会开始往用户底层数据架构上投入，这个时间运营就可以通过后台数据（发贴量、评论量、分享量、点赞量、文章被评论量）去发现产品里的核心用户。
对运营来说有两个不能直视的真相：
第一，真正核心的用户绝大部分不是你邀请来的，而是优质产品吸引来的。
第二，时间和任务是检验用户是否核心的最好尺度。
3、核心用户的运营策略
核心用户的运营要从一个大的盘子跳到小的盘子做用户运营，核心用户运营本质还是用户运营，它的实际策略不会变。
1）运营目的，引新、留存、促活、消费转化。
2）用户思维，为实现某种业务目的在思考具体运营策略时，优先会从用户角度出发。也就是说用户运营为实现拉新目的，第一时间想到的不应是渠道运营的广告投放，而是想着如何利用产品现用的用户去做拉新，比如说类似前段时间涮爆朋友圈的Airbnb实现用户增长利器—— Referral system，本质就是通过老用户邀请新用户的运营策略。
3）策略组合，在用户思维下为现实某种运营目的的策略是多样的，还是以拉新为例除了可以策略老拉新活动，其实可以通过高质量的用户在线访谈或者KOL的微课进行新用户引入。
为了方便大家通过用户运营实现业务目的，现给出基于实现某个运营目的所需要的用户量多少、需要用户参与的时间长短两个维度的方案决策模型，帮助大家在正确的时间用合适的运营策略。
（用户运营决策模型）
结合这个用户运营决策模型，大家可以用模型中用户量和参与时长两个维度，来确定适合产品当下的用户运营方法。
1）社群策略
它也叫用户的集中运营，就是将用户导入微信群、QQ群以及产品自带的IM群聊工具进行针对性管理的手段。适用于需要用户量不多，但他们得长时间参与并且能够快速与用户沟通的运营目标。早期社区中负责内容生产的核心用户就可以用社群管理的方式，他们的人数不多，但是需要持续的为社区输出内容，有时候为了时效性还需要能够快速的将符合产品的热点话题给到他们。
2）推送策略
有些运营目的的实现不需要用户花时间深入参与，只需要他们周知即可，比如优质内容推送、功能优化通知、平台公告、消息提示。作为消息推送的用户运营，需要知道消息推送渠道的基本属性。
推送渠道分为站内跟站外，站内包括push、弹窗、通知中心、banner，站外有邮件、短信、Email、新媒体。运营需要根据消息的重要紧急程度的不同选择渠道，像产品服务器迁移或者升级这样重要并且非常紧急的消息，则需要使用push、短信，甚至是所有渠道都同时去推送信息，让需要提前做数据备份或者业务操作的用户能够尽快悉知。
3）活动策略
当运营目的是为了让用户生产更多内容或者参与品牌传播时，通常情况下运营会选择策划活动，做增值服务的折扣与实用礼品兑换，然后针对核心用户做弹窗跟首页banner的活动展示和定向的推送，需要尽可能多的用户参与到这个时间段里的活动中来。
4） 产品策略
举个例子，点赞作为成本最低的用户之间互动方式，不管哪款产品点赞这个互动对提升分享用户的积极性，和产品的互动率来说都是非常关键的。当时在社区里策划了点赞量或内容集赞量的PK活动，效果虽然有就是活动一停数据马上就骤降，有种不做活动就停止疗效的感觉。
策划活动是一种方式，其实最有效的是在产品层面把点赞按钮放大或者给出更好的位置。
（用户运营产品策略）
最有效的用户运营是向产品动刀，但并不是你想动产品就能动的，前提你所要实现的运营目的是需要大量的用户持续的做才能够完成。如果只是为了在两会的时候应个景，让用户做代表们的提案投票，这种不属于社区需要用户长期参与的运营活动，为节约开发成本，用一个H5页面实现即可。
4、核心用户的留存手段
作为能够为平台生产内容，带来品牌与用户的核心用户，对于它们的留存工作需要更加精细化运作，也需要更加用心。
知乎上的刘路老师讲了这样一个故事：
“我曾经做过一家网站的种子用户。说说感受吧。我在进入那家网站的时候，是从豆瓣过去的，后来我成为种子之后，在2008年的时候，给他们做了一个小调查，居然有40%的用户都是从豆瓣过去的。所以你知道了，要想找到种子用户，就要到你的目标用户喜欢玩的网站上去拉人。
我第一天在里面发了3篇内容，隔天有两篇登了首页。写了12条文案，被选了2条挂在网站首页。在进入网站2个月后，和他们的运营见面，聊天吃饭看展览，给我纪念品，嗯，还有各位老大们亲手写的、给我的话。3个月后，他们把我的介绍挂到网站首页，挂了一个月。
我每次发了内容，网站里面的运营们、编辑们，都来吹捧。吹到我整个人飘飘然不知道东南西北。后来我一直产出内容，一个月3篇，一直持续到2010年。完全是怀着欢喜无限的心。
所以你知道了，动用你可以使用的一切资源，去留下种子的心，让他们从你的网站中获得赞美，获得朋友。和他们深入地交流，不敷衍、不造作。
希望这些整理对大家有用，共同学习共同进步，有什么好的案例欢迎分享出来让大家学习。正所谓三人行必有我师。
标签： #快手上有几个功能点赞的
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